Refusionspolitik
Returret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os i webshoppen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Dette skal være skriftligt til mail til chrisveber@mail.dk
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Ved køb af demo- og flyttesalgsvarer er der ingen bytteret, og fortrydelsesretten er kun 14 dage.
Bytteret og fortrydelsesret kan ikke benyttes ved vare købt til festivaler, markeder og lignende. Og ej heller vare som bliver bestilt hjem, på anordning.
Reklamation
Som kunde har du selvfølgelig ret til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede, da varen blev solgt. Reklamationsretten gælder i 2 år og omfatter fabrikations- og materialefejl. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Vebers Western Store har stillet dig i udsigt. Ønsker du som kunde at reklamere, skal dette i udgangspunktet ske indenfor 2 måneder efter at en fejl eller mangel ved en vare er - eller burde være - opdaget. Vær derfor omhyggelig med at efterse dine varer ved modtagelsen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.
Ved manglende knapper på skjorter, sender vi uden beregning trykknapper, og betaler din regning for at få dem sat på ved en skrædder (Aftalen om påsættelsen af knap skal foretages gennem os – du kan som forbruger ikke forhandle prisen på påsættelse af den manglende knap). Er knappen ikke på lager, kan du sende skjorten retur, og ved modtagelsen sender vi en ny skjorte afsted. Er skjorten udgået, vil den blive refunderet. OBS – trykknapsfejl skal angives inden for 48 timer fra modtagelsen, da det er en ekstra service vi yder.
Returnering af varer
Alle vare, der returneres til Vebers Western Store, skal være forsvarligt indpakket.
Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af dine rettigheder.
Vare-returneringer skal ske direkte til butikken (ikke en pakkeshop):
Sendes de til pakkeshop, vil der blive reduceret 25% af returbeløbet uden yderligere varsel.
Du kan afhente varen ved Postdanmarks Pakkeshoppe og posthuse, og efterfølgende inden for de 14 dage returnere varen til Vebers Western Store. I denne sammenhæng beder vi dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Vebers Western Store.
Leveringsadressen er :
Vebers Western Shop
Søndergade 19, 4990 Sakskøbing
Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Vebers Western Store.
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning!
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Vebers Western Store.
Officiel kontakt
Alt kontakt vedrørende reklamation, returnering og lignende skal foregå via e-mail, ellers vil henvendelsen ikke blive betragtet som værende gyldig.